Das Personal des Infinity Suites wird von den Gästen durchweg gelobt. Viele Gäste erwähnen die Gastfreundschaft, die Freundlichkeit und die Bereitschaft des Personals, den Gästen in allen Belangen zu helfen, die sie haben. Adrian, der angegebene Gastgeber, wird besonders für seine schnellen Antworten gelobt. Die Gäste schätzen auch den englischsprachigen Concierge während des Tages, wobei Estephania für ihre Hilfe bei der Buchung von Touren und Fahrradverleihern hervorsticht. Die Erreichbarkeit des Personals wird ebenfalls gelobt, wobei viele Gäste erwähnen, dass sie bei der Buchung von Touren in letzter Minute, bei Taxirufen und sogar bei der Bereitstellung von Taxifahrten behilflich sind. Der Concierge wird auch für seine Hilfe bei der Reservierung von Restaurants und Touren gelobt. Das Sicherheitspersonal wird als freundlich und hilfsbereit beschrieben und steht den Gästen immer zur Verfügung. Während einige Gäste Probleme mit Sprachbarrieren oder Wartungsproblemen bei der Ausrüstungsvermietung anmerken, lobt die große Mehrheit der Bewertungen das Personal als freundlich, hilfsbereit und aufmerksam.