4-Sterne-HotelZusammenfassung der Bewertungen für die Kategorie '4-Sterne'Das Silken Gran hotel Durango hat gemischte Bewertungen erhalten, wobei mehrere Gäste ihre Enttäuschung bezüglich seiner Vier-Sterne-Bewertung und den damit verbundenen Erwartungen äußerten. Es gab mehrere Erwähnungen, dass der Service und die Einrichtungen nicht dem versprochenen Standard entsprachen, einschließlich niedrigem Wasserdruck, abgenutzten Zimmerausstattungen und der Größe der Zimmer. Insbesondere die Badezimmer blieben hinter den Erwartungen zurück, wobei Gäste Probleme wie niedrige Badewannen und alte Sanitäranlagen feststellten.
Die WLAN-Leistung und die Steuerung der Klimaanlage entsprachen nicht dem, was man von einem 4-Sterne-Hotel erwarten würde, was zu weiterer Unzufriedenheit führte. Auch die Sauberkeit und der allgemeine Zustand der Zimmer entsprachen nicht der erwarteten Vier-Sterne-Qualität. Einige Bewertungen hoben einen Mangel an Hilfsbereitschaft und Reaktionsfähigkeit des Personals hervor, was das Gefühl verstärkte, dass der Service unterdurchschnittlich war.
Die Gäste empfanden auch das Preis-Leistungs-Verhältnis des Hotels als mangelhaft, wobei einige Zimmer auf einen Innenhof mit einer sehr nahen Mauer ausgerichtet waren, was das Erlebnis beeinträchtigte. Auch die Suite, von der erwartet wurde, dass sie die Qualität der Marke Silken repräsentiert, erfüllte die Erwartungen an ein Vier-Sterne-Erlebnis nicht.
Trotz dieser Kritik wurde erwähnt, dass einige Gäste bereit sind, das Gran Hotel Durango wieder zu besuchen, was darauf hindeutet, dass es Aspekte des Hotels gibt, die für bestimmte Besucher immer noch attraktiv sind. Insgesamt deutet das Feedback jedoch darauf hin, dass erhebliche Verbesserungen erforderlich sind, damit das Hotel den beworbenen Vier-Sterne-Standard wirklich erfüllt.
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