INFO
Zusammenfassung der BewertungenNajmet Al Esraa Al Zahabeya liegt im pulsierenden Norden von Dschidda und genießt eine strategisch günstige Lage, die für ihre Bequemlichkeit und den einfachen Zugang zu wichtigen Orten wie dem Flughafen, Haram, der Mall of Arabia und verschiedenen anderen Einkaufszentren gelobt wird. Die lebhafte Nachbarschaft mit ihren zahlreichen Restaurants, Cafés und wichtigen Dienstleistungen sowie die Nähe zum Strand und zum Roten Meer machen sie zu einem Favoriten bei Urlaubs- und Geschäftsreisenden. Die Verfügbarkeit von Parkplätzen hinter dem Gebäude trägt zusätzlich zu ihrer Attraktivität bei.
Das Hotel bietet geräumige und gut geschnittene Apartments, die oft als schön und ruhig beschrieben werden. Die Gäste schätzen die sauberen, klimatisierten Unterkünfte mit separaten Wohn- und Schlafzimmern, die viel Platz zum Entspannen bieten. Es gibt jedoch bemerkenswerte Bereiche für Verbesserungen, wie z. B. den Zustand der Möbel, die grundlegenden Annehmlichkeiten und die Instandhaltung, die Aufmerksamkeit benötigen, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.
Die Sauberkeit ist ein großes Problem, da viele Gäste über mangelnde Hygienestandards im gesamten Hotel berichten. Obwohl einige ihre Zimmer sauber fanden, herrscht im Allgemeinen Unzufriedenheit vor, da schmutzige Böden, Badezimmer, alte Möbel und das Vorhandensein von Insekten genannt werden. Es mangelt an konsequenten und gründlichen Reinigungsdiensten, so dass viele Bereiche besser gepflegt und beachtet werden müssen.
Die Bewertungen des Personals zeichnen ein gemischtes, aber im Allgemeinen positives Bild. Bestimmte Mitarbeiter wie Mashari und Abdulaziz wurden für ihren außergewöhnlichen Service gelobt. Das Personal an der Rezeption wird oft für seine Freundlichkeit und Kooperationsbereitschaft gelobt, obwohl es auch Fälle von Unhilfsbereitschaft und schlechtem Verhalten gibt, insbesondere während der Morgenschichten. Insgesamt wird das Personal als unterstützend und zuvorkommend empfunden, was sich positiv auf das Erlebnis der Gäste auswirkt.
Das WLAN ist ein Bereich, der dringend verbessert werden muss, da viele Gäste den Service als schlecht, schwach und langsam beschreiben. Probleme mit der Konnektivität und Verfügbarkeit sind ein häufiger Kritikpunkt, was auf die Notwendigkeit eines zuverlässigeren Internetzugangs im gesamten Hotel hinweist.
Das Parken ist jedoch ein großer Pluspunkt, der immer wieder als ausreichend, sauber und kostenlos erwähnt wird, so dass die Gäste einen einfachen Zugang ohne zusätzliche Kosten haben.
Die Betten erhielten gegensätzliche Meinungen. Während einige Gäste die Betten als groß, sauber und komfortabel empfinden, sind Probleme mit der Sauberkeit und dem Zustand der Bettwäsche, wie z. B. schmutzige oder zerrissene Laken und Berichte über Bettwanzen, ein großes Problem. Die Zustellbetten wurden oft als ungeeignet und die Hauptbetten gelegentlich als unbequem bezeichnet, was die ansonsten positiven Aspekte der Unterkünfte beeinträchtigt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Najmet Al Esraa Al Zahabeya für seine erstklassige Lage und seine geräumigen Apartments geschätzt wird, obwohl Sauberkeit, WLAN und Instandhaltung Bereiche sind, die erhebliche Verbesserungen benötigen. Die im Allgemeinen positiven Interaktionen mit dem Personal und der zuverlässige Parkservice tragen zum Erlebnis der Gäste bei, aber die Behebung der genannten Probleme würde die allgemeine Zufriedenheit erheblich steigern.
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