Das Fieldways Hotel rühmt sich eines außergewöhnlichen Mitarbeiterteams, das freundlich und zuvorkommend ist und alles daran setzt, dass die Gäste ihren Aufenthalt genießen. Von Kady und Sue, die wunderbare Mitglieder des Rezeptionsteams sind, bis hin zu George, der sich um späte Check-ins kümmert, und Adrian, der fleißig arbeitet, ist jeder Mitarbeiter des Hotels bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Sie sind freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend und sorgen dafür, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt. Selbst wenn das Personal viel zu tun hat, nimmt es sich immer Zeit für die Gäste, und keine Bitte ist zu viel des Guten. Trotz der Tatsache, dass das Hotel einige Probleme mit Unterbesetzung hatte, arbeiten die anwesenden Mitarbeiter unermüdlich, um das Defizit auszugleichen. Insgesamt verfügt Fieldways über einige der aufmerksamsten und hilfsbereitesten Mitarbeiter in der Hotelbranche, die den Gästen einen angenehmen Aufenthalt bereiten.