Das InterContinental Sofia, ein IHG-Hotel, rühmt sich eines außergewöhnlichen Mitarbeiterteams, das alles tut, damit sich seine Gäste willkommen fühlen. Von der Rezeption bis zum Concierge schwärmen die Gäste von dem freundlichen und professionellen Service, den sie erhalten. Das Barpersonal verdient sogar eine besondere Erwähnung für seine Cocktailkünste und seinen Charme. Das Personal des Hotels ist mehrsprachig und immer hilfsbereit, sei es Ivanela, die hin und her eilt, um die Gäste zufrieden zu stellen, oder Sevda, die einen hervorragenden Empfangsservice bietet. Auch Rumyana ist für ihren bemerkenswerten Service bekannt. Selbst in schwierigen Situationen bleibt das Personal hilfsbereit und zuvorkommend. Das Frühstückspersonal wird für seinen ausgezeichneten Service und seine Liebe zum Detail gelobt, die dafür sorgen, dass die Gäste den Tag gut beginnen. Auch die Mitarbeiter der Club-Lounge und das Floret-Personal erhalten ein herzliches Dankeschön. Schließlich gehört das Personal des Hotels in über 70 Ländern zu den besten der Welt, und die Gäste erwähnen immer wieder den außergewöhnlichen Service von Sevda.