INFO
Zusammenfassung der BewertungenDas Quality Inn & Suites Matteson, günstig in der Nähe der Interstate 57 gelegen, wird für seine erstklassige Lage gelobt, die eine gute Anbindung an die Autobahnen bietet und Besucher mit seiner Nähe zu verschiedenen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten sowie bekannten Konzertveranstaltungsorten anzieht. Gäste schätzen häufig die Erreichbarkeit und die ruhige Atmosphäre, obwohl es in der Nähe von Hauptverkehrsstraßen liegt, und die haustierfreundliche Politik des Hotels erhöht seine Attraktivität für viele Reisende.
Das Frühstück im Hotel erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorzuheben ist die Frische, Sauberkeit und die kostenlose Natur des Angebots. Viele empfinden das Frühstück als reichhaltig und den Essbereich als gepflegt. Andere wiederum empfinden die Auswahl als begrenzt, bemängeln die mangelnde Vielfalt und warme Speisen und äußern Bedenken hinsichtlich des uneinheitlichen Services und der unzureichenden Wiederauffüllung.
Der Zustand der Zimmer hat unterschiedliche Reaktionen hervorgerufen. Positive Bewertungen loben die Geräumigkeit, den Komfort und die Sauberkeit der Zimmer und Betten. Probleme wie eine veraltete Einrichtung, deutlicher Zigarettengeruch und Fälle von Unsauberkeit, insbesondere in den Badezimmern, beeinträchtigen jedoch für einige Gäste das Gesamterlebnis. Der allgemeine Konsens deutet auf einen Verbesserungsbedarf bei der Zimmerwartung und den Reinigungsdiensten hin.
Die Sauberkeit ist ein Bereich, in dem das Hotel bei zahlreichen Gästen Defizite aufweist. Berichte über schmutzige Teppiche, unangenehme Gerüche und unsaubere Bettwäsche und Badezimmer sind häufig, obwohl es auch einige Erwähnungen von sauberen und angenehmen Aufenthalten gibt. Die überwiegende Meinung deutet auf einen erheblichen Bedarf an verbesserten Reinigungsstandards und Instandhaltung im gesamten Gebäude hin.
Die Erfahrungen mit dem Personal sind gemischt, wobei viele Gäste die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bestimmter Mitarbeiter loben, insbesondere Frau Kim an der Rezeption, die häufig für ihren außergewöhnlichen Service hervorgehoben wird. Es gibt jedoch auch zahlreiche Beschwerden über unprofessionelles und unfreundliches Verhalten einiger Mitarbeiter sowie über langsame Check-in-Prozesse und Bedenken hinsichtlich einer angemessenen Schulung.
Auch die Betten im Hotel erhalten gemischte Rückmeldungen. Während viele Gäste sie als bequem empfinden und die gute Qualität der Kissen loben, berichten andere von Problemen mit der Sauberkeit, wie z. B. Flecken und Gerüchen, sowie von Unbehagen aufgrund der Härte oder Klumpigkeit der Matratzen. Wenn die Betten in gutem Zustand sind, tragen sie positiv zum Gesamtkomfort der Gäste bei.
Insgesamt hat das Quality Inn & Suites Matteson in der Nähe der I-57 einige lobenswerte Aspekte, darunter seine Lage und einige positive Interaktionen mit dem Personal, steht aber vor erheblichen Herausforderungen in Bezug auf Sauberkeit, Frühstücksvielfalt und die Aufrechterhaltung der Zimmerstandards.
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