Das Port Palace verfügt über ein außergewöhnliches Personal, dessen Professionalität, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von vielen Gästen gelobt wird. Das Team an der Rezeption, einschließlich des Managers und des Check-in/Check-out-Personals, wurde als einzigartig in seinem hervorragenden Service beschrieben. Auch der Parkservice wurde als sehr hochwertig beschrieben. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und höflich und gaben gute Ratschläge und Empfehlungen für die Erkundung der Stadt. Auch der Barkeeper wurde besonders gelobt. Während einige Gäste der Meinung waren, dass das Personal etwas zuvorkommender hätte sein können, schwärmten die meisten Gäste von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Teams. Die Gäste lobten die Mitarbeiter an der Rezeption, die Russisch sprachen, und einige Gäste wünschten sich sogar, sie könnten sich an die Namen bestimmter Mitarbeiter erinnern, die sich besonders für einen angenehmen Aufenthalt eingesetzt hätten. Alles in allem ist das Personal des Port Palace ein Höhepunkt des Aufenthalts vieler Gäste und hinterlässt mit seinem hervorragenden Service einen bleibenden Eindruck.