Das Personal der Sheen Falls Lodge war nach Meinung der Gäste außergewöhnlich. Sie waren äußerst einladend, freundlich, aufmerksam und bereit, den Gästen bei allem zu helfen, was sie brauchten. Die Liebe zum Detail war hervorragend und alle Mitarbeiter waren sachkundig, professionell und effizient. Vor allem der Portier war hervorragend und verstand, was guter Service bedeutet. Die Gäste lobten vor allem den Concierge, der Sean hieß, als das Highlight ihres Aufenthalts. Das Personal hat den Aufenthalt im Hotel zu einem wunderbaren Erlebnis gemacht, mit einem schönen Begrüßungsgetränk und hervorragendem Service. Sogar das Barpersonal war hilfsbereit und zuvorkommend. Einige Gäste hatten zwar negative Erfahrungen mit einigen Mitarbeitern, aber insgesamt wurde das Personal als angenehm, höflich und professionell empfunden. Die Mitarbeiter sprachen auch Französisch, und das Hotel wurde wegen seiner hochwertigen Gastfreundschaft sehr empfohlen.
