Die Pension Lena rühmt sich eines Teams von ausgezeichneten und sehr freundlichen Gastgebern, die nichts unversucht lassen, um ihren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Die Managerin Lena wird als einladend und pragmatisch beschrieben, mit guten Tipps für die Stadt. Die Gäste lieben den einfachen und unkomplizierten Check-in-Prozess in diesem Hotel im traditionellen Stil mit einem Schlüsselkasten für den Selbst-Check-in. Lena ist außerdem freundlich und sehr hilfsbereit, sie bemüht sich, dass sich die Gäste wohl fühlen und bietet wertvolle Unterstützung, z. B. bei der Organisation von Flughafentaxis. Die Lage des Hotels ist perfekt, direkt im Herzen der Altstadt mit einfachem Zugang zu allem, was Chania zu bieten hat. Das Hotel ist unglaublich sauber und komfortabel, was es zu einem idealen Ort für einen erholsamen Kurzurlaub macht. Während einige Gäste über einen fehlenden Kontakt mit dem Eigentümer berichten, der nicht physisch anwesend war, lobt die Mehrheit das Hotel für sein ausgezeichnetes Management und seinen Service und empfiehlt es jedem, der einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt in Chania sucht.
