Das Personal des Briarfields Hotel wird von früheren Gästen für seine außergewöhnliche Gastfreundschaft, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit hoch gelobt. Viele haben sich über den herzlichen Empfang bei ihrer Ankunft und die Hilfsbereitschaft der Gastgeber Charlie und Julie Ann geäußert, die sich mehr als nur bemüht haben, ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Die Gäste haben sie als liebenswerte, freundliche und großartige Gastgeber beschrieben und einige haben sie sogar als die fantastischsten Gastgeber bezeichnet, die sie je hatten. Die Eigentümer werden von mehreren Rezensenten als erfahren, professionell, fürsorglich und zugänglich beschrieben, die das Team auch als warmherzig, zuvorkommend und höflich empfanden. Auch die Sauberkeit und der Komfort der Einrichtungen sind erwähnenswert. Die Gäste loben die Sauberkeit der Zimmer und das ausgezeichnete englische Frühstück. Einige Gäste haben bemerkt, dass das Personal nicht sehr gesprächig war, aber im Großen und Ganzen sind sich die Gäste einig, dass nichts zu viel Mühe für die Gastgeber war, die ihnen das Gefühl gaben, sich während ihres gesamten Aufenthalts wohl und willkommen zu fühlen. Alles in allem wird das Personal des Briarfields Hotel für seinen außergewöhnlichen Kundenservice und seine Freundlichkeit sehr gelobt.