Die Mitarbeiter des Hassler Roma sind laut bestätigten Gästebewertungen ein herausragendes Merkmal. Sie werden als außergewöhnlich, professionell, freundlich, aufmerksam und hilfsbereit beschrieben. Die Gäste fühlten sich von dem Moment an, als sie ankamen, wie Filmstars behandelt. Die Qualität des Service war außergewöhnlich, vom Portier über die Reinigungskräfte bis hin zum Concierge. Der Concierge-Service war exzellent, und sie taten alles, um den Aufenthalt der Gäste zu einem besonderen Ereignis zu machen. Auch das Housekeeping wurde als ausgezeichnet beschrieben. Das Personal an der Rezeption wurde besonders gelobt, und ein Gast hob Esther als herausragend hervor. Die Mitarbeiter sind zuvorkommend, flexibel beim Ein- und Auschecken und bieten einen persönlichen Service. Die Lage des Hotels ist ebenfalls sehr zu empfehlen, und die Terrasse bietet einen unglaublichen Blick auf die Stadt. Während einige Gäste das Frühstückspersonal als wenig hilfreich und unfreundlich empfanden, ist das Personal im Hassler Roma insgesamt erstklassig und trägt dazu bei, den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
