Das Personal im The Ascott wurde von den Gästen für seine herzliche und einladende Art gelobt. Viele Gäste kommentierten die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, sei es, dass es den Gästen erlaubte, die Schlüssel früh abzuholen, den Morgenkaffee mit einem Lächeln servierte oder während des gesamten Aufenthalts aufmerksam und angenehm war. Der Eigentümer wurde besonders für seine Freundlichkeit und seinen Humor gelobt, während der Gastgeber und der Manager außergewöhnlich waren. Zwar gab es einige negative Kommentare über das Personal, das in einigen Fällen stumpf oder arrogant war, doch waren diese selten, und die meisten Gäste empfanden das Personal als nett und zuvorkommend. Ein Gast beschrieb das Personal sogar als "super freundlich". Besondere Erwähnungen gab es für bestimmte Mitarbeiter, wie z. B. eine nette Dame, die das Frühstück servierte, und June, die für einen Gast "nicht genug tun konnte". Alles in allem wurde das Ascott-Personal von den Gästen für seinen hervorragenden Kundenservice und sein warmherziges, freundliches Auftreten sehr gelobt.