Das Personal des Melia Hanoi wurde von den Gästen für seinen außergewöhnlichen Service, seine herzliche Gastfreundschaft und seine Hilfsbereitschaft hoch gelobt. Frau Du, die einem Gast beim Einchecken behilflich war, wurde besonders hervorgehoben. Auch das Personal an der Rezeption, das zuvorkommend und professionell ist, wurde positiv erwähnt. Das Housekeeping-Personal wurde ebenfalls für seinen freundlichen Empfang gelobt. Das Personal wurde als freundlich, zuvorkommend und sehr einladend beschrieben, was den Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichte. Einige Gäste beschrieben das Personal sogar als fabelhaft, aufmerksam und großartig. Einige Gäste hatten zwar mit Sprachbarrieren zu kämpfen, aber die überwiegende Mehrheit empfand das Personal als stets hilfsbereit und zuvorkommend.
