Mare Monte rühmt sich eines außergewöhnlichen Personals, das während des gesamten Aufenthalts der Gäste freundlich, einladend und hilfsbereit ist. Viele Gäste schätzten den herzlichen Empfang durch Nicky, Poppy und Bella, wobei letztere die Gäste mit ihrem liebevollen Auftreten bezauberte. Auch das Reinigungspersonal wurde für seinen freundlichen Service gelobt. Die Eigentümer wurden als liebenswert und bereitwillig beschrieben, Ratschläge und Informationen über die Insel zu geben. Die Gäste waren auch von der Lage, dem Pool, dem Hotel und den Zimmern beeindruckt, die allesamt zu einem tollen Erlebnis beitrugen. Einige Kritiker bemängelten jedoch, dass das Personal unhöflich und unfreundlich sei und sich nicht ausreichend um die Bedürfnisse der Gäste kümmere. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotelpersonal im Allgemeinen als zuvorkommend gilt, der Kundenservice jedoch verbesserungswürdig ist.