Das SLS LUX Brickell ist zweifellos eines der besten Hotels in Brickell, was vor allem an dem hervorragenden Personal liegt. Die Gäste schwärmten in den höchsten Tönen von den Mitarbeitern, darunter Francisco und Thalia an der Rezeption, die eine besondere Anerkennung erhielten, sowie Anna, Mario und David, die ihren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem machten. Viele Gäste lobten auch den Portier George für seine Höflichkeit. Das Personal wurde als freundlich, hilfsbereit, wunderbar, zuvorkommend und aufmerksam beschrieben. Obwohl es einige wenige Kommentare gab, dass einige Mitarbeiter manchmal unangenehm oder unaufmerksam waren, waren die meisten Gäste von dem Service, den sie erhielten, beeindruckt. Auch die Lage des Hotels wurde von vielen Gästen sehr gelobt. Der einzige Wermutstropfen war, dass im Poolbereich zu Beginn des Tages die Handtücher ausgingen. Das Problem wurde jedoch umgehend von einem Mitarbeiter namens Friztner behoben. Insgesamt hatten die Gäste eine tolle Erfahrung mit dem Hotelpersonal, was das SLS LUX Brickell zu einer Top-Wahl für Reisende macht.