Das Alpina Gstaad zeichnet sich durch ein außergewöhnliches Serviceniveau aus. Das freundliche und professionelle Personal wird immer wieder für seinen aufmerksamen und persönlichen Service gelobt. Besonders hervorzuheben ist das Concierge-Team unter der Leitung von Ricardo, dessen Hilfsbereitschaft während des gesamten Aufenthaltes von vielen Gästen hervorgehoben wurde. Einige Gäste merkten jedoch an, dass das Personal an der Bar und im Restaurant freundlicher hätte sein können und dass das Fehlen von französischsprachigem Personal ein Nachteil war. Trotz dieser kleinen Probleme waren die Gäste im Allgemeinen der Meinung, dass das Personal des The Alpina Gstaad ihren Aufenthalt von Anfang bis Ende zu einem wahr gewordenen Traum machte.
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