Das Personal der Orizontas Residencies wurde von den Gästen unterschiedlich bewertet. Während einige sie als freundlich und hilfsbereit empfanden, hatten andere mit der Sprachbarriere zu kämpfen, da keiner der Mitarbeiter sehr gut Englisch sprechen konnte. Bestimmte Mitarbeiter wie die freundliche Frau Dita wurden jedoch von den Gästen geschätzt. Insgesamt wurde das Hotel für seine gastfreundliche und zuvorkommende Atmosphäre gelobt, wobei viele Gäste anmerkten, dass die Familie, die das Hotel betreibt, immer zur Verfügung steht, um bei allen Bedürfnissen zu helfen. Einige Gäste schätzten das Lächeln und die Freundlichkeit der Mitarbeiter und bezeichneten sie als außergewöhnliche und aufrichtige Menschen, die in ihrem beruflichen Umfeld etwas bewirken. Trotz der Sprachschwierigkeiten, mit denen einige Gäste zu kämpfen hatten, erhielt das Personal positives Feedback.
