Das Tholos Resort ist bekannt für sein außergewöhnlich freundliches und fleißiges Personal. Die Gäste berichteten, dass der Service, die Freundlichkeit und das große Herz des Personals ihren Aufenthalt unvergesslich gemacht haben. Die Rezeptionisten, Dimitrisz, Jaiden und Peter, wurden von einigen Gästen als wunderbar bezeichnet. Auch das Barpersonal, Maria, Jorgosz und Prodromosz, und der Portier, Viktor, wurden für ihren hervorragenden Service gelobt. Ana, Thomas und George wurden besonders dafür gelobt, dass sie den Gästen das Gefühl gaben, willkommen zu sein, und dass sie sich mehr als nur bemühten, ihre Wünsche zu erfüllen. Einige negative Kommentare betrafen jedoch das unhöfliche Personal an der Rezeption, den wenig hilfreichen Service und die Unsauberkeit in einigen Zimmern. Trotz dieser Beschwerden beschrieben die Gäste das Personal mit überwältigender Mehrheit als erstaunlich, aufmerksam und freundlich und mit einer Einstellung, bei der "nichts unmöglich ist", was das Tholos Resort zu einem herausragenden Boutique-Hotel mit einem echten Servicediamanten macht.