Die Gäste des Hotels Sonnenhof schwärmen von dem unglaublich freundlichen und aufmerksamen Personal, wobei die Kellner und Köche wegen ihrer Herzlichkeit und ihres Engagements besonders erwähnt werden. Während einige anmerken, dass das Personal an der Rezeption etwas freundlicher sein könnte, wird das Hotelpersonal insgesamt für seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gelobt, wobei viele Gäste anmerken, dass sie immer ein Lächeln auf den Lippen haben. Der Chefkoch des Hotels wird für seine Freundlichkeit und seine Bereitschaft, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, hervorgehoben, und die Gäste bemerken auch die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Hotelleitung. Ganz gleich, ob die Gäste im Restaurant sind oder mit dem Hotelpersonal in anderen Bereichen interagieren, sie empfinden das Personal durchweg als unglaublich freundlich und kundenorientiert, wobei viele anmerken, dass sie sich mehr als nur Mühe geben, damit sich die Gäste willkommen und wohl fühlen.