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Zusammenfassung der BewertungenDas American Inn & Suites Metro Airport wird von Reisenden wegen seiner Nähe zum Detroit Metropolitan Wayne County Airport (DTW) und des komfortablen, zuverlässigen Shuttle-Services sehr geschätzt. Die Lage wird besonders wegen ihrer einfachen Erreichbarkeit geschätzt, was sie ideal für Reisende mit frühen Flügen oder Zwischenlandungen macht. Darüber hinaus tragen die nahegelegenen Autovermietungen und eine Auswahl an Fast-Food-Restaurants zu seiner Attraktivität bei, trotz einiger Bemerkungen über begrenzte Speisemöglichkeiten und gelegentlichen Lärm.
Die Zimmer des Hotels sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel, wobei einige neu renoviert sind. Der Komfort der Betten und die gut ausgestatteten Badezimmer wurden positiv erwähnt. Das Hotel steht jedoch wegen Sauberkeit und Instandhaltung in der Kritik, mit Berichten über schmutzige Böden, unangenehme Gerüche und gelegentlichen Schädlingsbefall. Mehrere Gäste betonten die Notwendigkeit einer besseren Zimmerreinigung und regelmäßiger Aktualisierungen, um die allgemeine Zimmerqualität zu verbessern.
Das Personal erhielt gemischte, aber überwiegend positive Rückmeldungen. Die Gäste lobten häufig die Freundlichkeit und Professionalität des Personals an der Rezeption und nannten oft Personen, die über ihre Pflichten hinausgingen. Dennoch gab es bemerkenswerte Erwähnungen von unprofessionellem Verhalten einiger Mitarbeiter, insbesondere von Shuttle-Fahrern, was eine Inkonsistenz in der Servicequalität aufzeigte.
Das Frühstücksangebot des Hotels wurde von vielen Gästen als mangelhaft empfunden, die das kontinentale Angebot als einfach und unzureichend empfanden. Das Fehlen von warmen Speisen und frischem Obst war eine häufige Beschwerde, was auf erheblichen Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hindeutet.
Die WLAN-Verbindung erhielt gemischte Bewertungen, wobei einige Gäste sie als zuverlässig empfanden, während andere langsame Geschwindigkeiten oder unregelmäßige Leistung feststellten. Ebenso reichten die Meinungen über die Betten von Lob für ihren Komfort bis hin zu Beschwerden über Probleme wie Härte und laute Rahmen.
In Bezug auf die Barrierefreiheit schneidet das Hotel im Allgemeinen gut ab, wobei barrierefreie Zimmer und Einrichtungen erwähnt werden. Es wurden jedoch einige Mängel festgestellt, wie z. B. unzureichende Behindertenparkplätze und gelegentliche Serviceunterbrechungen.
Insgesamt zeichnet sich das American Inn & Suites Metro Airport zwar durch seine Lage und die Freundlichkeit des Personals aus, weist aber Bereiche auf, die Aufmerksamkeit erfordern, insbesondere in Bezug auf Sauberkeit, Frühstücksqualität und Instandhaltung.
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