Das Colonnade Hotel rühmt sich eines ausgezeichneten und zuvorkommenden Personals, das alles tut, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Viele Gäste loben die freundliche und hilfsbereite Art des Personals, insbesondere Norman, den Portier, und Deneke. Die Gäste schwärmen von der 24-Stunden-Verfügbarkeit des Personals und seiner Professionalität. Das Personal an der Rezeption wird zwar unterschiedlich bewertet, aber die meisten Gäste empfinden es als effizient und zuvorkommend. Einige Gäste bemerken, dass es keine Frauen an der Rezeption, im Kundendienst oder im Management gibt. Das Personal in anderen Bereichen des Hotels, z. B. im Housekeeping und in der Gepäckaufbewahrung, war jedoch großartig und zuvorkommend. Norman, der Portier des Hotels, wird in vielen Bewertungen als Superstar hervorgehoben. Insgesamt ist das Personal im Colonnade Hotel sehr sauber, freundlich und zuvorkommend gegenüber den Gästen.