Das Hotel Excelsior rühmt sich eines freundlichen und aufmerksamen Personals, das dafür sorgt, dass sich die Gäste während ihres gesamten Aufenthalts gut umsorgt fühlen. Besucher schwärmen von den zuvorkommenden und hilfsbereiten Mitarbeitern, die immer bereit sind, zu helfen - vom Übersetzen von Speisekarten bis hin zu Empfehlungen für lokale Sehenswürdigkeiten. Ob an der Rezeption, in der Bar oder im Restaurant, die Gäste loben den Service des kompetenten und professionellen Personals. Die Lage und die Annehmlichkeiten des Hotels werden durch den hervorragenden Kundenservice des Personals ergänzt, das sehr höflich und zuvorkommend ist. Die freundliche und zuvorkommende Art des Personals macht das Hotel Excelsior zu einem idealen Reiseziel für Familien mit Kindern, da die Mitarbeiter dafür bekannt sind, dass sie sich über die Maßen bemühen, damit sich jeder willkommen fühlt. Auch wenn einige Rezensenten gelegentliche Schwächen bemängelten, ist der allgemeine Konsens, dass das Personal im Hotel Excelsior äußerst warmherzig und hilfsbereit ist und den Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis bietet, das sie immer wieder gerne zurückkehren lässt.
