INFOZusammenfassung der BewertungenDas Hilton Albany genießt eine erstklassige, zentrale Lage in Albany und zieht Gäste für verschiedene Veranstaltungen und Attraktionen an. Besucher schätzen die günstige Lage für den Besuch von Konzerten in der MVP Arena und dem Palace Theater sowie für die Erkundung des Kapitols des Bundesstaates mit einer lebendigen Auswahl an nahegelegenen Restaurants und Sehenswürdigkeiten, die das Reiseerlebnis bereichern. Das Hotel wird für sein freundliches und hilfsbereites Personal gelobt, was das Lob für Sauberkeit und Komfort trotz seines Alters unterstreicht. Gäste schätzen auch das hoteleigene Restaurant für seine gut aufgenommenen Frühstücksoptionen, was zu einem insgesamt positiven Aufenthalt beiträgt.
Das Frühstückserlebnis erhält jedoch gemischtes Feedback. Während bequeme und vielfältige Artikel wie Croissants gelobt werden, trüben die hohen Kosten und die inkonsistente Qualität das Erlebnis für einige Gäste. Das Abendessenangebot spiegelt eine ähnliche Stimmung wider: Es ist brauchbar, aber begrenzt, wobei die erhöhten Preise nicht immer der Qualität entsprechen.
Die Zimmerbewertungen sind unterschiedlich, wobei sich positive Kommentare auf die Geräumigkeit, den Komfort der großen Betten und den Blick auf die Stadt konzentrieren. Dennoch werden Probleme mit Sauberkeit, Wartung, veralteter Einrichtung und kleinen Badezimmergrößen von mehreren Gästen festgestellt, was die Notwendigkeit von Verbesserungen in diesen Bereichen hervorhebt.
Die Sauberkeitsprobleme gehen über die Zimmer hinaus und betreffen die allgemeine Wartung des Hotels, wobei von schmutzigen Gemeinschaftsbereichen, abblätternder Farbe und unzureichender Reinigung berichtet wird. Einige Gäste empfanden ihre Zimmer aufgrund des fleißigen Personals als sehr sauber und komfortabel, aber insgesamt sind erhebliche Verbesserungen der Wartung und der Reinigungsroutinen erforderlich.
Das Personal erhält in der Regel hohe Bewertungen für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuvorkommenheit. Besondere Erwähnungen finden Mitarbeiter wie Angelo für beispielhaften Service. Inkonsistenzen im Verhalten des Personals, wobei einige als unhöflich oder unkommunikativ beschrieben werden, deuten jedoch auf die Notwendigkeit einer besseren Einheitlichkeit im Kundenservice hin.
Das Parken im Hilton Albany wird als bequem und gut gelegen empfunden, aber die zusätzlichen Kosten und Schwierigkeiten beim Zugang zur Garage sind gelegentlich problematisch. Klarere Anweisungen und eine bessere Beschilderung könnten die Zufriedenheit der Gäste in diesem Bereich erhöhen.
Trotz einiger negativer Punkte werden die Betten des Hotels immer wieder für ihren Komfort gelobt und sorgen für einen erholsamen Schlaf. Insgesamt zeichnet sich das Hilton Albany durch seine unschlagbare Lage, seinen exzellenten Service und seine komfortablen Unterkünfte aus, benötigt aber Aufmerksamkeit für Sauberkeit und Wartung, um die Erwartungen der Gäste voll zu erfüllen. Mehr anzeigen
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Hotel, das einige nachhaltige Praktiken umgesetzt hat
