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Zusammenfassung der BewertungenDas Excelsior Hotel & Spa Baku bietet eine Mischung aus lobenswerten Merkmalen und verbesserungsbedürftigen Bereichen, basierend auf Gästebewertungen. Die Lage wird für ihre ruhige Umgebung und die Nähe zu kulturellen Zentren wie dem Heydar Aliyev Center gelobt, mit bequemem Zugang zu wichtigen Sehenswürdigkeiten durch erschwingliche Transportmittel. Einige empfinden die Entfernung zum Stadtzentrum und zu wichtigen Dienstleistungen jedoch als unpraktisch.
Das Frühstück wird oft als köstlich und reichhaltig beschrieben, obwohl die Gäste eine größere Vielfalt fordern, um den Erwartungen eines Fünf-Sterne-Hotels gerecht zu werden. Das Abendessen im Hotel erhält ebenfalls gemischte Kritiken: Einige genießen die Küche, während andere das Gefühl haben, die Speisekarte könnte breiter gefächert sein.
Die Zimmer werden größtenteils für ihre Geräumigkeit, Sauberkeit und ihren Komfort gelobt und verfügen über Annehmlichkeiten wie große Betten und private Badezimmer. Dennoch gibt es Erwähnungen von veralteten Möbeln und kleineren Zimmergrößen für Paare. Das Hotel verfügt über eine allgemein saubere Umgebung, die durch sein elegantes Design ergänzt wird, trotz Bemerkungen über gelegentliche Abnutzungserscheinungen bei Annehmlichkeiten wie Handtüchern und Bettwäsche.
Das Hotelpersonal erhält durchweg hohe Bewertungen für seinen außergewöhnlichen Service und wird als hilfsbereit, freundlich und professionell beschrieben. Bestimmte Mitarbeiter, wie Gular und Avaz, werden häufig für ihre herausragenden Beiträge erwähnt.
Das Spa des Excelsior sticht als ein besonderes Highlight hervor und wird für seine umfangreichen Einrichtungen, einschließlich Pools, Fitnessbereiche und Saunen, geschätzt. Der Fitnessraum wird ebenfalls für seine moderne Ausstattung und die gut gepflegten Annehmlichkeiten gelobt. Die Pooleinrichtungen mit Innen- und Außenbereich werden für ihre Sauberkeit und die entspannende Umgebung, die sie bieten, sehr geschätzt. Die Betten werden im Allgemeinen für ihren Komfort gelobt, der zu einem erholsamen Aufenthalt beiträgt, obwohl die Qualität der Kissen gelegentlich in Frage gestellt wird.
Obwohl das Hotel als das älteste 5-Sterne-Haus in Baku gilt, sind einige der Meinung, dass es die modernen Fünf-Sterne-Standards nicht vollständig erfüllt, was darauf hindeutet, dass Verbesserungen im Service und in den Einrichtungen notwendig sind, um seine prestigeträchtige Bewertung aufrechtzuerhalten. Trotz dieser verbesserungsbedürftigen Bereiche verlassen viele Gäste das Hotel mit einem positiven Eindruck von ihrem Aufenthalt, insbesondere in Bezug auf das Personal, die Sauberkeit und die Wellnesseinrichtungen.
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